Häufig gestellte Fragen

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Hier Erhalten Sie hilfreiche Informationen rund um Ihren Einsatz mit RELion ONE.

Allgemeine Informationen und Hinweise

Was muss ich beachten, wenn ich RELion ONE starte?

Hier erhalten Sie Informationen zu den Business Central Systemvoraussetzungen.

Wie suche ich nach einem bestimmten Begriff auf der Onlinehilfe?

Über die Suchfunktion (Diese Seite durchsuchen) in der Menüleiste können Sie nach Wörtern suchen. Es werden Dokumentationen aufgelistet, die den Suchbegriff beinhalten. Wählen Sie dann ein Dokument aus, um nach weiteren Ergebnissen zu suchen. Dann drücken Sie Strg + F und nutzen die Suchleiste, die eingeblendet wird.

Was ist ein Release Candidate?

Ein Release Candidate bezeichnet eine Softwareversion, die noch letzte Tests bestehen muss, bevor sie final freigegeben bzw. veröffentlicht wird. Die Idee hinter einem Release Candidate ist es, eine stabile Version einer Software bereitzustellen, die der endgültigen Version so nahe wie möglich kommt. Diese Version wird in der Regel an eine ausgewählte Gruppe von Benutzern zum Testen und für Rückmeldungen freigegeben. Der Zweck dieser Tests ist es, in letzter Minute Probleme oder Fehler zu finden, die während des Entwicklungsprozesses übersehen wurden.

Benutzer- und Systemverwaltung

Wie geht RELion mit Software von Drittanbietern um?

Hinweis zu Dritt-Extensions:

Bitte beachten Sie, dass wir keine Dritt-Extensions anbieten oder verkaufen. Es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, diese Extensions selbst zu erwerben. Darüber hinaus übernehmen wir keine Gewährleistungen für Drittprodukte, die in unseren Installationen verwendet werden und die nicht explizit von uns bereitgestellt werden. Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor dem Erwerb und der Installation solcher Produkte intensiv zu informieren und sicherzustellen, dass diese Produkte den eigenen Anforderungen und Standards entsprechen.

Kann ich die Business Central App für die Arbeit in RELion ONE nutzen?

Die Business Central App hat nicht den vollen Funktionsumfang wie die Browser-Version. Wir empfehlen daher RELion ONE im Browser zu verwenden.

Support und Service

Was ist Zendesk?

Zendesk ist ein modernes Support-Ticketsystem, das Ihnen hilft, Ihre Anfragen schnell, übersichtlich und effizient zu verwalten. Ab dem 22. September 2025 wird unser Support vollständig auf Zendesk umgestellt.

📌 Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung finden Sie hier:

Wie registriere ich mich im Serviceportal von RELion?

Zur Anmeldung und Registrierung

Das neue System bietet folgende Vorteile:

• ✅ Schnellerer Support – zentrale Bündelung aller Anfragen für effiziente Bearbeitung
• ✅ Volle Übersicht – verfolgen Sie den Status Ihrer Tickets jederzeit
• ✅ Flexibler Zugriff – ob am Desktop oder mobil, Zendesk ist überall erreichbar
• ✅ Smarte Lösungsvorschläge – automatische Antworten aus unserer Wissensdatenbank beim Erstellen eines Tickets

Was ist bei der Beauftragung zur Installation einer Business Central App zu beachten?

Damit wir Extensions für Sie korrekt, sicher und in der richtigen Umgebung installieren können, benötigen wir bei Ihrer Anfrage einige verbindliche Angaben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage im Serviceportal alle nachfolgenden Informationen enthält.

Erforderliche Angaben

1. Extension

Bitte geben Sie an:

• Name der Extension
• App ID (falls bekannt)

2. Version

Nennen Sie die exakte Version, die installiert werden soll, z. B.: 1.0.1.1 Nur mit einer eindeutigen Versionsangabe können wir eine korrekte Installation garantieren.

3. Zielumgebung

Bitte geben Sie an, in welcher Umgebung die Installation erfolgen soll:

• Sandbox
• Produktivsystem

Zusätzlich benötigen wir die URL der Zielumgebung.

Hinweis Ohne eine explizite Angabe der Zielumgebung kann keine Installation durchgeführt werden.

4. Zeitpunkt / Wartungsfenster

Bitte teilen Sie uns ein gewünschtes Zeitfenster für die Installation mit.

Hinweis Während der Installation kann es zu kurzen Unterbrechungen aktiver Sitzungen kommen.

5. Freigabe für unsignierte Extensions (falls zutreffend)

Falls die Extension nicht signiert ist, benötigen wir eine explizite Freigabe:

• Ja, Installation unsignierter Extensions ist erlaubt
• Nein, Installation unsignierter Extensions ist nicht erlaubt

Beispiel für eine vollständige Anfrage

Bitte installieren Sie die folgende Extension:

• Extension: XY
• App-ID: 12345678-1234-1234-1234-123456789abc
• Version: 1.0.1.1
• Zielumgebung: Produktivsystem
• URL: https://bc-prod.example.com
• Zeitpunkt: 15.01.2026 zwischen 18:00 und 19:00 Uhr
• Freigabe unsignierte Extensions: Ja

Warum diese Angaben notwendig sind

Die vollständigen und korrekten Angaben gewährleisten, dass:

• die Installation in der richtigen Umgebung erfolgt
• die korrekte Version der Extension installiert wird
• der laufende Betrieb so wenig wie möglich beeinträchtigt wird

Releases, Änderungen und Funktionsumfang

Wieso sind nicht alle Releaseinformationen auf der Onlinehilfe?

Mit dem RELion SaaS-Modell erhalten Sie immer die aktuelle Release Version (bzw. BETA in Test und aktuelle in Live). Seit dem Relaunch der Onlinehilfe Anfang 2024 werden auch die Releaseinformationen bereitgestellt, eine rückwirkende Pflege bleibt unberücksichtigt.

Abgekündigte oder geänderte Funktionen in RELion ONE gegenüber RELion 10

Im Nachfolgenden werden die funktional wichtigsten Änderungen zur Version RELion 10 aufgezeigt. Es bildet aber keine vollständige Dokumentation aller Abweichungen ab. Ebenso sind keine Änderungen aufgeführt, die sich auf Version 7 bis 9 beziehen. Es wird ebenfalls auf Aareon Connect hingewiesen. Dieses ist ein eigenständiges Produkt und muss separat beauftragt bzw. erworben werden.

Istversteuerung (EÜR)	Die Istversteuerung hat sehr stark in die Postenausgleichprozesse der Debitor- und Kreditorbuchhaltung eingegriffen. Diese Eingriffe sind mit den Bedingungen für die Cloudfähigkeit von Microsoft nicht vereinbar. Daher steht dieses Modul nicht mehr zur Verfügung. Kunden, die dies bisher einsetzten, können eine EÜR-Betrachtung ihrer Buchungen über das Geldfluss-Modul erreichen.
Word-Integration	Die Word-Integration in Ihrer bisherigen Funktionsweise wurde entfernt, weil die entsprechenden Aufrufe seitens Microsoft für Business-Central nicht mehr angeboten werden. Über Dotnet-Komponenten wurde direkt in Word eingegriffen und die Dokumentenerstellung aus Business-Central gesteuert. Dies ist mit der Cloud-Lösung nicht mehr möglich. RELion ONE nutzt die Standard Microsoft Word-Vorlagen und vorgefertigte Dokumente mit Word-Layouts. Konkret entfallen:
	- die „multiline“-Funktion,
	- die Editierbarkeit einer Vorlage für einen Serienbriefprozess,
	- der uneingeschränkte Zugriff auf verbundene Tabellen (es lassen sich nur Tabellen verknüpfen deren Primärschlüssel aus einem einzigen Feld besteht),
	- und die Nachverarbeitung als Aktivitätenprotokollposten. Dies hat auch Einfluss auf nachgelagerte Archivierungen: diese müssen aus Word gesteuert werden und unterliegen nicht mehr der Kontrolle von RELion.
	Alle vorhandenen Word-Vorlagen aus RELion 10 sind nicht mehr verwendbar. Es müssen neue Vorlagen angelegt werden. Diese befinden sich jetzt im jeweiligen Mandanten und sind nicht mehr global. Wir unterstützen den Zugriff auf die wichtigsten Daten für die Korrespondenz über spezielle Tabellen, deren Felder in Word verwendet werden können. Dies erspart Ihnen eine komplexe Feld- und Filtereinrichtung. Bei Bedarf können diese Tabellen über Extensions erweitert werden. Für strukturell komplexe Dokumente können Reports mit Word-Layout verwendet werden. Im ersten Schritt haben wir dies für Mietverträge und Mietanpassungen vorbereitet. Der Report stellt die Daten als sog. „dataset“ bereit und Sie können das Layout der Ausgabe in Word bearbeiten.
Anmietverwaltung	Die Aufrufe in RELion wurden entfernt, weil das Modul einen zu geringen Funktionsumfang hat und wesentlich überarbeitet werden müsste. Wir evaluieren den Bedarf und entscheiden über eine Neuentwicklung im Rahmen der Releaseplanung.
Zensus	Im Rahmen des Zensus 2022 wurden grundlegende Daten über die Bevölkerung und die Wohnungssituation in Deutschland erhoben. Da aktuell kein Zensus angekündigt ist und das Datenmodell bei einer erneuten Erfassung ggf. Änderungen unterliegen wird, steht dieses Modul nicht mehr zur Verfügung.
Immobörse	Dieses Modul steht nicht mehr zur Verfügung. Über Aareon Connect können künftig externe Programme zur Vermarktung an RELion ONE angebunden werden.
Immo-IT	Dieses Modul steht aktuell nicht zur Verfügung.
Regiebetrieb	Das Modul Regiebetrieb hat sehr stark in die Standardfunktionen vom Business-Central Modul Service eingegriffen und konnte nicht cloudfähig ertüchtigt werden. Dieses Modul steht in RELion ONE nicht mehr zur Verfügung.
Darlehen	Debitorische Darlehen werden nicht mehr unterstützt. Über den Kredit Manager der Lang-Finanzsoftware GmbH können solche Darlehen verwaltet und per Schnittstelle an RELion ONE angebunden werden.
Kautionen	Es ist nicht mehr möglich, Kautionen als Darlehenskonto zu buchen, denn die aktive und passive Kautionsverwaltung wird nicht mehr unterstützt. Erhalten geblieben ist die Möglichkeit, Mietsicherheiten in einer Tabelle zum Mietvertrag zu speichern und den aktuellen Stand der Kautionsleistung dort zu dokumentieren.
KMS - Kautionen Management Schnittstelle	Die Schnittstelle ist nicht mehr verfügbar.
Immosolve-Schnittstelle	Die Schnittstelle zu Immosolve steht nicht mehr zur Verfügung. Über Aareon Connect können künftig Lösungen für die Immobilienvermarktung angebunden werden.
Mobiles Wohnungsmanagement	Die Aufrufe in RELion wurden entfernt, weil die bisherige App-Anbindung an Mobile Services nicht mehr unterstützt wird.
Workflow	Beim Kopieren wird das RELion-Feld Notiz (Note) nicht übernommen.
Gantt-Diagramm	Die grafische Darstellung der Einheitenverträge, die über die Einheitenvertragsübersicht unter Navigate aufgerufen wurde, wurde nicht übernommen. Die farbliche Darstellung der verschiedenen Einheitenhistorien (aktuell/ leer/bereits gekündigt) als Balkendiagramm ist aus technischen Gründen in dieser Form nicht möglich.
Buchblatt-Import/-Export	Die Funktion Buchblatt-Import/-Export steht nicht mehr zur Verfügung. Kunden, die dies bisher einsetzten, können den Flexiblen Buchungsimport nutzen, der das Einlesen von Excel-Tabellen in Buchblätter erlaubt.
Sonstiges	Die Felder Bezug auf Einheitennr. und Bezug auf Einheitenhistorie wurden entfernt. Die Funktion Zahlungsplan im Modul Projektentwicklung wurde entfernt.

Hinweis

Die Inhalte werden stetig aktualisiert. Alle Angaben ohne Gewähr. Irrtümer, Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Für Richtigkeit und Vollständigkeit wird keine Haftung übernommen.

Weitere Handlungsfelder

Nähere Informationen über die Änderungen erhalten Sie in den Releaseinformationen zu RELion 11 im Kundenportal und ab Version 11.34 hier.

UVA DE/AT	Voraussetzung ist die Installation der entsprechenden Microsoft- und RELion-Extension.
DATEV	Die entsprechende Sievers- und RELion-Extension muss installiert werden.
Geldfluss-Darstellung	Es gibt nun Geldfluss-Journale. Diese Erweiterung wurde nötig, weil Microsoft seit einigen Jahren darauf verzichtet, bei nachträglichen Postenausgleichen oder dem Aufheben von Ausgleichen, Fibu-Journale zu bilden. Diese waren Voraussetzung für die Bildung von Geldflussposten. Ggf. müssen die Geldflussposten einmalig neu erzeugt werden.
RE Steuer Einrichtung	Diese Page wurde um einige Inforegister und Felder ergänzt, die vor allem für die nicht anrechenbare Vorsteuer essentiell sind. In diesem Zusammenhang gibt es auch neue Felder in der MwSt.Buchungsmatrix Einrichtung
Herkunftscode Einrichtung	Es kann ein Herkunftscode für Stornos erfasst werden. Geschieht dies nicht, dann wird beim Stornoprozess der Herkunftscode aus der stornierten Buchung übernommen.
ZE am Bankkonto	Am Bankkonto muss eine Zuständigkeitseinheit hinterlegt werden. Als Objektbank stehen nur solche Bankkonten zur Verfügung, die zur gleichen Zuständigkeitseinheit gehören, wie das Objekt.
Sollstellungsdifferenz-Berechnung	Diese Funktion wurde neu konzipiert. Es findet eine klare Trennung zwischen Stammdaten-Management und Fibu statt.
Objektsachbearbeiter	Die Verwaltung der RELion Objektbearbeiter, die als Sachbearbeiter für die verschiedenen objektbezogenen Tätigkeiten zuständig sein sollen, ist historisch gewachsen und nicht in allen Bereichen durchgängig. Ab RELion 11 wurden daher die Rollenfunktionen und die Bearbeiterrollen neu gestaltet.In der Einrichtung der Instandhaltung wird ein Rollencode nötig.
Aufgabenverwaltung	Das Erstellen einer Benachrichtigung (Aufgabe) für einen anderen Bearbeiter aus einer Notiz ist nicht mehr möglich.
Instandhaltung	In der Kreditoren & Einkauf Einr. muss im Feld Standardzeilentyp des Belegs die Option Sachkonto hinterlegt werden, damit die Zeilenerfassung in den Einkaufsbelegen korrekt funktioniert.
Ausstattungsfelder aus Gebäude/Hauseingang	Im Gebäude/Hauseingang sind seit 2010 feste Felder für Ausstattungsmerkmale vorhanden gewesen. Dies ist inkonsequent, denn es gibt eine Datentabelle für Ausstattungen, daher wurden diese Felder gelöscht. Ein Konvertierungslauf erzeugt aus den Feldern Ausstattungsdatensätze.
Berichtsschema	Der Zugriff auf Excel-Funktionen wird nicht mehr unterstützt. Die Berechnungsfunktionen müssen deshalb umgestellt werden. Dies betrifft vor allem die Objekteigentümer-Abrechnung und die SEV-Abrechnung.
Mandantenübergreifende Tabellen	Einige mandantenübergreifende Tabellen wurden auf mandatenbezogen umgestellt, z.B. Buchungsgruppen. Die Daten in jedem Mandanten werden separat gepflegt. In Business Central gibt es eine Tabellen-Verteilfunktion. Es ist möglich, Tabelleninhalte zwischen Mandanten zu synchronisieren.
Geänderte Namen Objekte/Felder	Die Namen aller RELion-Objekte (Tabellen, Pages usw.) und aller RELion-Felder haben sich geändert: Es wurde ein Präfix vorangestellt. Soweit es möglich war, blieb der Namensteil danach unverändert. In Einzelfällen musste er gekürzt werden. Die Änderung des primären Namens kann Auswirkungen auf externe Systeme haben, die Daten (z. B. SQL) direkt abfragen.
Buch.-Blatt Vorlagen	Die Funktion für das automatische Hochzählen der Buchblatt-Namen aus dem Standard wurde aktiviert.
Summen-Filter (FlowFilter)	In den Tabellen Debitor, Kreditor, Bankkonto und Sachkonto wirken die FlowFilter für die ZE nicht mehr auf die Standard-Summen-Felder (Saldo usw.). Für diese Felder wurden Ersatz-Felder im RELion-Bereich erstellt (Saldo nach ZE usw.), welche diesen Filter wieder verwenden.
Wirtschaftsplan	Die Basis ist nicht mehr die letzte Betriebskostenabrechnung. Es sind daher Vorlagen anzulegen. Näheres entnehmen Sie der Anwenderdokumentation. Bei bereits existierenden/noch zu bearbeitenden Wirtschaftsplänen ist noch der Filter Abrechnungsarten zu ergänzen (alles oder BK/HK).
Betriebskostenabrechnung	Das Modul Betriebskostenabrechnung wurde erweitert/verbessert. Die Möglichkeit PDF-Anhänge per Link einzufügen wurde entfernt, es wird nun über eine Tabelle Abrechnung/Wirtschaftsplan Anlage gelöst. Diese erreichen Sie über den Drilldown zu Anzahl PDF Anhänge in der Abrechnungskarte Inforegister Druckoptionen. Weiter wurde im Inforegister Vorauszahlungen ein neues Feld Wirtschaftsplan Multiplikator eingefügt. Bitte aktualisieren Sie in der RE Berichtsauswahl die RE Abrechnung Mieter und RE Abrechnung Eigentümer über Initialisieren.
DSGVO Basistabellen Einrichtung	Die DSGVO Basistabellen Einrichtung ist neu zu erstellen. Sichern Sie vorher die alte Einrichtung mit Excel, sofern Sie manuelle Änderungen vorgenommen hatten. Individualisierte DSGVO-Word-Vorlagen werden nicht mehr unterstützt und sind auf die Basis der neuen Word-Layouts umzustellen.
Heizkostendatenaustausch	Beim Heizkostendatenaustausch hat sich der Export/Import technisch verändert.
Record Links	Wenn der Record-Link (Verknüpfungen zu externen Daten, die an einem Datensatz gespeichert wurden) auf eine Datei im lokalen Netzwerk verweist, z. B. auf dem eigenen Server oder der lokalen Festplatte, dann kann diese Datei durch Anklicken des Links nicht direkt geöffnet werden. Eine Browser-Anwendung hat aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff auf lokale Ressourcen.